Mit einer Mängelrüge können Sie sich gegen ein mangelhaftes Produkt aus einem Kaufvertrag oder gegen mangelhafte Arbeit aus einem Werkvertrag zur Wehr setzen. Es ist eine Reklamation an den Verkäufer oder an den Werkunternehmer, wenn Sie mit einer Eigenschaft oder einer Leistung nicht zufrieden sind. Damit die Mängelrüge rechtlich gültig ist, müssen diverse Punkte beachtet werden.

Schreiben Sie keine Mängelrüge bei offensichtlichen Mängeln, verlieren Sie Ihre Rechte wie Rückgabe, Nachbesserung oder Preisminderung. Im Mietrecht ist die Mängelrüge wichtig für den Vermieter. Mit dieser zeigt er dem Mieter am Ende des Mietverhältnisses diejenigen Schäden an, welche der Mieter übernehmen muss. Unterlässt der Vermieter diese Mängelrüge, verliert er seine Ansprüche auf Schadenersatz.

Schreiben Sie keine Mängelrüge bei offensichtlichen Mängeln, verlieren Sie Ihre Rechte wie Rückgabe, Nachbesserung oder Preisminderung.

Sie haben eine Ware gekauft oder bestellt und stellen unmittelbar danach fest, dass diese beschädigt oder nicht funktionstüchtig ist.

Die Mängelrüge sollte zu Beweiszwecken schriftlich und per Einschreiben versendet werden. Weiter muss sie rechtzeitig erhoben werden.  Das Gesetz sieht keine starre, nach Tagen oder Wochen bemessene Frist vor.  Bei alltäglichen Konsumgütern hat diese sicher innert 3 Tagen zu erfolgen. Wir empfehlen die Prüfung des Produktes direkt bei der Übergabe im Laden. Schliesslich muss der Käufer den konkreten Mangel so präzis wie möglich umschreiben. Die Mängelrüge muss den Verkäufer in die Lage versetzen, den Umfang der Beanstandung konkret zu ermessen und zu verstehen. Eine allgemein gehaltene Mängelrüge (z.B. “mein Produkt ist mangelhaft”), genügt nicht.